La façon dont nous mesurons la performance de l'organisation est-elle en train de la bloquer ?

La façon dont nous mesurons la performance de l'organisation est-elle en train de la bloquer ?

Le secret de la domination olympique de la Norvège : Pourrait-il changer le mode de fonctionnement de votre entreprise ?

Oubliez ce que vous pensez savoir sur les succès olympiques. La Norvège, petite nation nordique, a écrasé le nombre de médailles aux Jeux olympiques d'hiver deux fois de suite. Elle n'a pas le plus gros budget, ni même le plus grand nombre de montagnes, alors quel est son secret ?

Le travail d'équipe et une définition surprenante du succès

Contrairement aux pays obsédés par les médailles, la Norvège privilégie la collaboration. Les athlètes norvégiens passent 250 jours par an ensemble, ce qui crée une atmosphère familiale. L'humilité, le respect et le succès partagé, et non la gloire individuelle, sont les valeurs fondamentales. Il s'agit d'être la meilleure équipe, et non le meilleur individu.

Des leçons pour votre lieu de travail

Si cela fonctionne pour les athlètes olympiques, imaginez ce que cela pourrait donner pour votre entreprise ! Pensez-y : votre lieu de travail récompense-t-il les comportements égoïstes et les objectifs individuels ? Cela rend presque impossible un véritable travail d'équipe.

L'état d'esprit norvégien : L'égalité, le partage et le soutien

"Il n'y a pas de débutants ni de champions... nous sommes tous égaux. Cet état d'esprit, associé à un partage ouvert des connaissances, est à l'origine d'une incroyable réussite. Les Norvégiens comprennent que la victoire n'est pas l'objectif. Ce qui compte, c'est d'avoir une équipe heureuse et motivée, ce qui permet de gagner !

Êtes-vous prêt pour un changement ?

Les victoires olympiques de la Norvège suggèrent que nous devrions redéfinir la réussite au travail. Des efforts axés sur le travail d'équipe et une culture de soutien pourraient-ils révolutionner les résultats et l'esprit général de votre entreprise ? C'est une idée qui mérite d'être méditée

Le H de RH

Le H de RH

Presque tous les aspects de la vie font l'objet d'une approche statistique. Si vous prenez l'avion assez souvent, il y a de fortes chances que vous perdiez vos bagages à un moment ou à un autre. Si vous regardez suffisamment longtemps, vous verrez peut-être une étoile filante. Et si vous vivez et travaillez dans différents pays et avez donc différents emplois, il se peut qu'à un moment donné vous soyez licencié. D'accord, ce ne sont pas QUE des statistiques. Mais plus vous vous mettez en danger, plus il y a de chances que quelque chose se produise.

C'est une chose de pouvoir rationaliser cela et de le considérer comme une partie inévitable de la panoplie des expériences humaines, un peu comme se casser un os : on n'a pas l'intention que cela se produise, bien sûr - mais si cela se produit, eh bien, on s'en occupe. Pourtant, lorsque cela se produit, du moins lorsque cela m'est arrivé, je me suis sentie totalement prise au dépourvu.

Les deux fois, c'est arrivé sans crier gare. Et les deux fois, je me suis senti comme un chien enragé jeté à la rue. Bien que je puisse être légèrement partial sur la situation, j'ai eu et j'ai toujours le sentiment que si j'avais reçu un petit avertissement, une indication ou un signe pour savoir que j'étais en quelque sorte en probation, ou que je ne répondais pas aux attentes (surtout pas aux attentes tacites, qui sont apparemment nombreuses), je me serais battu bec et ongles pour m'améliorer. Je n'en ai pas eu l'occasion. J'ai donc été choquée et confuse.

Et ce n'était pas la peur et l'anxiété liées au fait que j'étais le seul soutien de famille (avec deux enfants en bas âge), ni le compte à rebours mental immédiat qui me donnait un point de non-retour presque à l'heure près où les économies s'épuiseraient et où les factures ne pourraient plus être payées. Ce n'est même pas la panoplie d'astuces mentales, fruit de plus de 20 ans de coaching, qui a été déclenchée (de "tout arrive pour une raison" à "essayez de voir le positif dans chaque situation") et qui m'a donné un sentiment d'impuissance. Ce qui m'a touché, ce qui m'a vraiment touché, c'est le peu de cas que faisaient de moi les personnes qui me laissaient partir. Et surtout pas ceux qui relèvent des "RH". Relations humaines....mais l'humain n'est-il pas aussi synonyme d'attention ? Au moins un peu ? Une forme d'empathie peut-être ?

Je n'ai peut-être pas eu de chance et l'expérience est normalement différente. Mais lorsque je me suis renseignée, une triste réalité s'est imposée. Cela m'a un peu rappelé les (non-)conversations autour d'une fausse couche ou d'un abus. On a l'impression d'être la seule personne à qui cela est arrivé, et donc on ne dit rien, on se sent honteux, coupable et faible - mais une fois qu'on en parle, d'autres personnes commencent à prendre la parole et à dire : cela m'est arrivé aussi, et ce n'est pas bien comme cela s'est passé.

Il n'est PAS acceptable d'appeler quelqu'un au bureau et de lui dire de rendre l'ordinateur portable et le téléphone et de quitter les lieux dans les 10 minutes qui suivent (en lui interdisant même de dire au revoir à ses collègues).

Il n'est pas acceptable d'appeler quelqu'un via Teams depuis la voiture ( !) pour le licencier et de demander ensuite à l'autre collègue présent lors de l'appel de lui dire : "Tu finis avec ça, j'ai d'autres choses à faire" : "Finis-en avec ça, j'ai d'autres choses à faire".

Sommes-nous allés si loin dans la mentalité de consommation que nous nous débarrassons des employés comme de vieux vêtements ou de vieux jouets ? Ou sommes-nous tellement incapables de gérer les émotions qui accompagnent le fait de savoir que l'on met potentiellement une personne et sa famille au bord du gouffre financier que nous nous coupons de toute émotion ? Ou bien ne nous intéressons-nous vraiment plus à rien ?

Traitez-moi de bizarre, mais je pense que s'il y a une personne, au moins, qui devrait s'en préoccuper, c'est bien la personne chargée des ressources humaines. Je me souviens d'avoir été assise dans cette pièce et d'avoir regardé cette personne dans les yeux. Et elle m'a transpercé du regard. J'espérais encore, plus tard, au moins un "Je suis désolée" à voix basse ou peut-être un message du genre "Ça va ?". Rien. Signez ce papier. Partez. C'est tout. Prochain point sur la liste d'aujourd'hui ?

Il devrait y en avoir plus. Si nous avons vraiment perdu la capacité de nous préoccuper des gens, de comprendre qu'ils sont des personnes et pas seulement des ressources, alors il y a quelque chose qui ne va pas. Que les gens veulent donner le meilleur d'eux-mêmes et que c'est à vous, les RH, de les aider à y parvenir. Ou bien, comme dans la bande dessinée, les RH sont-elles synonymes d'humour ?

La beauté et la malédiction des médias sociaux sont que vous avez tendance à rencontrer des personnes de votre passé, de temps en temps. Ainsi, ici et là, le visage de cette personne des ressources humaines a tendance à apparaître dans mon fil d'actualité. Et chaque fois que je vois son profil apparaître dans un post, je ressens encore le fantôme de ce sentiment de choc. Ironie du sort peut-être, son slogan est qu'elle veut ramener "l'humain dans les RH". Alors peut-être que même elle sait que les RH telles que nous les pratiquons parfois, et telles qu'elle les a pratiquées, sont une mauvaise blague. Je lui poserai peut-être la question un jour.

La transformation numérique pour tous !

La transformation numérique pour tous !

Digital Trasnformation

La transformation numérique pour tous !

The COVID-19 pandemic didn’t just change how we work; it fundamentally accelerated the way we think about technology. The hashtag #DigitalTransformation is a reminder that businesses are facing a make-or-break moment.

La plupart des organisations, qu'elles l'aient embrassée au départ ou non, sont déjà sur la voie de la transformation numérique. La question qui se pose est la suivante : Ont-elles une stratégie claire ?

The Ever-Changing Tech Landscape

La technologie n'attend personne. Rester compétitif, et même simplement se maintenir à flot, implique une adaptation constante. Les organisations doivent constamment réévaluer la manière dont elles peuvent utiliser la technologie pour s'améliorer, innover et relever de nouveaux défis. C'est la seule façon d'être vraiment "prêt pour le numérique".

Il n'y a pas de solution universelle

Une feuille de route numérique réussie est aussi unique que votre entreprise elle-même. Il n'existe pas de modèle de réussite, ni de solution toute faite. Cette transformation doit être basée sur votre "ADN organisationnel". Quelles sont vos forces, vos faiblesses, vos objectifs et votre culture d'entreprise ? Une stratégie qui convient parfaitement à une entreprise peut en conduire une autre au désastre.

Construire votre stratégie de transformation

Alors, comment élaborer une stratégie de transformation numérique adaptée aux besoins de votre organisation, en veillant à ce qu'elle profite à tous ? Voici un point de départ rapide :

    • Analysez votre position actuelle : Où en êtes-vous en termes d'utilisation de la technologie ? Soyez honnête sur ce qui fonctionne et sur les points qui vous posent problème.
    • Fixer des objectifs concrets : Ne vous contentez pas d'une vague "numérisation". Quels résultats souhaitez-vous obtenir ? Une meilleure efficacité ? Une meilleure communication avec les clients ? De nouvelles sources de revenus ?
    • Donner la priorité aux personnes : La technologie est un outil. Veillez à ce que votre équipe reçoive la formation, le soutien et le leadership dont elle a besoin pour s'adapter au changement.
    • La flexibilité est essentielle : votre stratégie numérique ne doit pas être rigide. Le paysage technologique (et le monde) est en constante évolution.

The Bottom Line

    La transformation numérique n'est pas facultative, d'autant plus qu'une part croissante du monde évolue vers une existence en ligne. Il s'agit d'un processus redoutable, mais aussi d'une opportunité. Les organisations qui façonnent activement leur avenir technologique ont les meilleures chances non seulement de survivre, mais aussi de prospérer dans un monde de plus en plus numérique.

    Chez DigitAll360, nous sommes spécialisés dans le soutien aux PME pour qu'elles développent leur propre stratégie, une stratégie qui s'adapte à leur ADN, et non l'inverse.

    Cinq marqueurs de la croissance de votre entreprise

    Cinq marqueurs de la croissance de votre entreprise

    Beaucoup de choses se passent entre la naissance d'un bébé et l'âge adulte. À la naissance, l'enfant dépend uniquement de sa mère pour l'allaitement, le changement de couche, l'alimentation, l'apaisement et la discipline. À l'âge adulte, la société attend de l'individu qu'il soit productif pour lui-même et pour le bien commun.

    De même, chaque entreprise passe par un processus de croissance distinct, de la création à l'entrée en bourse, au rachat ou à la liquidation. Il s'agit d'une période caractérisée par plusieurs éléments à travers lesquels un propriétaire d'entreprise doit déterminer si son entreprise est

    a) la stagnation

    b) connaître un retard de croissance

    c) se développer dans le cadre d'une activité normale ou

    d) connaître une croissance exponentielle, comme ce serait le cas pour certaines entreprises de la Silicon Valley.

    Nous examinons cinq de ces éléments dans cet article.

    1. Les personnes

    Quelle que soit la manière dont une entreprise démarre, les propriétaires doivent investir du capital de sueur. Des nuits tardives et de longues journées consacrées à l'élaboration de tableaux de bord, de stratégies, d'énoncés de mission, à la vente, au marketing, à l'embauche, au licenciement, à la négociation, à l'organisation de présentations et à bien d'autres choses encore sont à l'ordre du jour pour toute entreprise en phase de démarrage.

    Bien que cette évolution soit prévisible au cours des premières années d'activité, les chefs d'entreprise qui se retrouvent à supporter en permanence la charge des opérations sans les membres de leur équipe doivent remettre en question leurs pratiques et leurs modèles d'entreprise.

    Entreprises en croissance

    ● créer des opportunités d'emploi et de croissance pour les membres du personnel.

    ● engager les membres de leur équipe en pleine croissance dans des programmes de formation bénéfiques et élargir leur champ de responsabilité par le biais de la délégation.

    ● soulager les propriétaires de l'exécution directe de tâches subalternes et les placer dans des rôles qui exigent des compétences en matière de leadership et de gestion afin de faciliter la croissance de l'entreprise.

    2. Processus

    Les processus sont l'outil ultime des gestionnaires. Ils existent pour maintenir la stabilité et la fiabilité de l'entreprise. Sans processus établis, une entreprise aura du mal à élaborer et à mettre en œuvre des codes de conduite. De même, les normes de fonctionnement dans plusieurs sites et la cohérence du service constitueront un défi.

    Les processus permettent d'instaurer la confiance dans le service à la clientèle, de structurer la croissance et le développement des personnes et d'adapter les solutions fournies.

    3. Adoption des technologies

    Un rapide coup d'œil dans l'environnement des entreprises permet de constater que l'adoption des technologies améliore l'efficacité des entreprises. Quel que soit le secteur d'activité, il est impossible d'atteindre de nouveaux sommets si les gens n'utilisent pas de meilleures méthodes de travail.

    Par exemple, un paysagiste qui se contente de son slasher et de son sécateur servira moins de clients que celui qui dispose d'une tondeuse à gazon et d'un sécateur électrique. Dans un supermarché ou une épicerie équipés de lecteurs de codes QR, la gestion des stocks et les fonctions de vente seront mieux gérées que dans un magasin qui ne fonctionne qu'avec une caisse enregistreuse.

    La croissance de l'entreprise est rendue possible par l'adoption de technologies lorsque les utilisateurs, le personnel et les clients, sont inclus dans le processus d'adoption. Lorsque le taux d'acceptabilité d'une nouvelle technologie est élevé, le processus de changement est meilleur car la résistance est moindre.

    4. Indépendance des entreprises

    L'indépendance commerciale est l'opérationnalisation efficace d'une entreprise sans l'influence directe du propriétaire ou du dirigeant. Souvent, lorsque les gens se lancent dans la création d'une entreprise, une partie de leur vision est d'être libre et d'avoir une entreprise qui fonctionne sans leur présence. L'internet regorge de personnes qui affichent un style de vie basé sur la liberté de voyager et de travailler de n'importe où. Ce n'est pas l'indépendance à laquelle nous faisons référence.

    L'indépendance des entreprises repose sur l'établissement d'une culture, de processus et d'une confiance. Sans ces éléments, les cadres supérieurs et les entrepreneurs globe-trotters seraient freinés dans leurs efforts pour développer l'entreprise. La culture structure les relations et les modalités de travail dans l'entreprise. Les processus contribuent à inspirer la confiance dans le service à la clientèle, à structurer le personnel et à favoriser la croissance et le développement de l'entreprise. La confiance, comme le mentionne l'article "Les 5 ajustements les plus importants en 2021", est la nouvelle forme de monnaie qui permet aux clients et au personnel de compter sur vous et de s'engager.

    Globalement, si votre entreprise dépend encore de votre présence quotidienne pour être efficace, il n'y a pas de croissance de l'entreprise.

    5. L'évolutivité

    Une entreprise en croissance est une entreprise évolutive. Cela signifie qu'elle peut avoir plusieurs sites, y compris virtuels. Cela peut également signifier que l'entreprise peut être franchisée ou remodelée pour avoir plusieurs points de vente. Les cabinets d'avocats commencent avec une petite superficie pour occuper plusieurs étages d'un bâtiment. Les cliniques ou les hôpitaux bien gérés s'étendent à travers les communautés dans leur courbe de croissance et les hôtels ouvrent dans les villes et les pays du monde entier, avec des opérations et des processus standardisés.

    L'évolutivité est intégrée dans le modèle d'entreprise et le processus d'élaboration de la vision lors de la création, mais elle est concrétisée par les opérations quotidiennes et une gestion efficace.

    Les entreprises évolutives prennent également du temps à se développer en raison de la diversité des personnes et des cultures au sein desquelles elles opèrent.

    Conclusion

    Lors de chaque examen périodique de l'entreprise, de facteurs tels que les recettes, les bénéfices, les ratios financiers, les taux de satisfaction de la clientèle, la rotation du personnel et d'autres paramètres, chaque propriétaire d'entreprise doit vérifier sa croissance par rapport à ces cinq éléments avant de déclarer que l'entreprise est en pleine croissance.